近日，扬州西区火车站发生暖心一幕。一位七旬老太在下楼梯时不慎扭伤了脚。危及关头，正在火车站内开展志愿服务的扬州市邗江区新盛街道双墩村“墩管家”志愿者张大姐发现了这一幕，随后她通过一系列及时救援，终将老太送往就近医院治疗。
当天下午，张大姐正在火车站内开展常态化志愿服务。突然，她看见一位老人瘫坐在地。见老人神情痛苦，一时难以起身，张大姐遂上去查看。“奶奶您怎么了？脚还能动吗……”张大姐急切地询问老人的情况。老人颤抖着说自己今年70多岁，下楼梯不慎踩空，估计脚扭到了。
“不要担心，我来联系人来救助。”安抚好老人情绪后，张大姐一边拨打120，一边将这一情况反应给车站保安，并告知他立即告知车站工作人员，一同帮忙。在等待救援人员到达过程中，张大姐不断地安抚老人情绪，同时还找来热水给老人喝下。
10分钟之后，医护人员、民警、车站工作人员陆续赶到了现场，大家齐心协力将奶奶抬上了担架。张大姐不放心，一路护送，直到伤者上车了才回到岗位继续忙碌。值得一提的是，张大姐他还积极帮助老人完成了退票事宜。
据介绍，邗江新盛街道双墩村“墩管家”志愿服务队成立已有五年之久，日常生活中，他们常态化为火车站以及周边景点、重点单位进行保洁等志愿服务。“举手之劳的事情，不足挂齿。”提起这次救人的经过，张大姐表示，扬州是座大爱之城，更是全国文明城市，见义勇为是每一位扬州市民应该做的。
