7月24日，阿里巴巴集团发布《环境、社会和治理报告》(以下简称“ESG报告”)，报告显示，银泰百货在投入节能改造、交易清洁电力、循环包装方面积极探索绿色转型，2023财年内，使用清洁电力3亿度。多重举措下，银泰百货超半数门店获评“绿色商场”。
财年内，银泰百货新增12家门店完成管理、流程、技术等多维度节能改造，改造后每家门店年度节约用电约588万度。同时，银泰百货继续大力投入清洁电力交易，在能源转型上，一直保持行业领先水平。2023财年，银泰百货的清洁电力使用达3亿度，减碳211701吨。结合少量的碳消除和碳抵消方案，银泰百货武林店也率先实现碳中和。
另外，银泰百货在包材替换、快递箱优化方面下功夫，以实现价值链减碳。用可降解材料替换快递袋过去用的塑料材料，优化快递纸箱设计，升级传统拉链箱，成功应用更加环保的摩粘箱。
得益于数字技术，银泰百货已经实现了商场收银无纸化、发票小票电子化、场内营销在线化、会员卡券数字化。
近年来，基于百货业的特性，银泰百货联合生态上下游企业，探索时尚产业可持续发展。一方面联动专业机构，在商场内落地化妆品空瓶智能回收、旧衣物智能回收等绿色场景，并通过数字技术、绿色能源与绿色快递包材的使用，降低资源消耗。另一方面联动商场内品牌，策划“可持续时尚品牌联盟”“废物拯救计划”“会开花的新年历”等活动，向消费者传递绿色消费、绿色生活方式的理念。
截至2023年 3 月 31 日，银泰百货有 37 家门店获评商务部认定的“绿色商场”。
