近期，广东省广州市消委会发布智能家电网络问卷调查报告，超七成受访者对使用体验表示满意，但也有人认为目前在售的智能家电存在功能不全、操作复杂等问题。对此，广州市消委会发布智能家电选购和使用提示。
消费者在选购智能家电时，要明确实际需求和预算范围。首先应以个人或家庭的实际需求和预算为基础，而后查阅和对比不同品牌和型号的产品，并重点关注产品评测、用户体验等，货比三家再行购买。
考量产品的兼容性和扩展性。随着科技的突飞猛进，许多智能家电的性能和效率也快速提升。在产品迭代速度日益加快的趋势下，选购时更应考量兼容性和扩展性。
留心是否连带产生二次消费。智能摄像头、智能电视机等在使用过程中可能需额外购买储存空间或会员服务，洗碗机、扫地机器人等则可能需另外购买清洁剂或其他耗材，建议做预算时提前考虑到耗材、会员服务等费用。
关注老年人能否独立操作。部分消费者表示，有些智能家电操作较复杂，导致家中老人无法独立操作，建议有老人的家庭在选购智能家电时更应考虑操作上的便捷性。
消费者在使用智能家电时，应主动了解功能。与传统家电不同，智能家电一般具有语音或远程控制、自动充电、情景模式转换、多设备联动等功能特点。使用者只有主动了解如何设置和使用上述功能，才能更充分地利用产品和提高使用体验，为生活带来更多便利。
及时更新升级。为修复软件漏洞、增加新功能、提高产品性能等，智能家电厂商会不定期地更新升级软件。建议智能家电使用者留心查阅有关更新升级的提示，尽量使智能家电软件维持最新版本，以便达到最佳使用效果。
定期科学维护。建议要严格按照智能家电的产品使用说明进行使用和维护，不盲目随意修理。另外，还应注意用电安全，不使用老化的电源线和插座，同时定期清洁家电，防止灰尘和杂质堆积，避免绝缘材料因杂质污染而失效。
