10月21日，苏宁易购联合奥维云网发布《2024中国厨卫电器以旧换新行动白皮书》，从厨卫产业发展现状、以旧换新政策成效、市场需求、行业趋势等维度，深度解读了以旧换新政策对厨卫电器行业的影响。
白皮书指出，本轮以旧换新政策不仅有效激发消费需求，更引导消费者向购买更加节能、环保的产品转型，推动家电产业的技术创新和结构升级。自国补上线以来，苏宁易购门店厨卫品类日销同比增长超150%，以小换大、以厚换薄、以换代修、以传统换智能成为换新消费新趋势。
新消费趋势下，线下渠道凭借场景、服务、销售、体验等方面的优势，有效拉动高端厨卫电器销售增长。白皮书显示，由于高端产品性能更高、享受更大补贴力度，加之线下渠道能有效传达政策信息并提供体验服务，消费者更愿意在线下门店参加以旧换新活动并倾向于购买高端产品。
奥维云网推总数据显示，2024年9月线上电储水热水器零售额60亿元，同比下降9.2%，线下零售额96亿元，同比增长5.0%，其中，线上需求集中于刚需和高性价比的产品，4000+价格区间的电储水热水器在线下市场增长显著。以旧换新期间，嵌入式复合机受线下拉动作用最大，零售额达1.5亿元，同比增长49.4%。
厨卫电器与家庭场景密不可分。奥维云网总裁郭梅德表示，从场景中来到场景中去，希望企业基于用户实际使用场景和需求，搭建更高效的换新链路，通过终端渠道向场景化迭代升级，实现从用户种草到用户拔草的消费闭环。
聚焦用户体验，苏宁易购加快场景升级拓展，在全国核心城市持续落地苏宁易购Max和苏宁易购Pro店，增设苏宁Home专区，提供全屋家电、装修局改、整家定制、中央集成等全套置家服务，为用户提供“沉浸逛购、一站换新”的消费体验。
双11叠加以旧换新“国补”政策，厨电市场迎来新的发展机遇。作为政府补贴指定家电零售平台，苏宁易购率先响应政策，积极承接国家以旧换新活动，在政府补贴的基础上，联动品牌工厂、银行共同加码资源投入。苏宁易购集团厨卫商品事业部总裁柳赛表示，基于各自渠道优势和产品优势，苏宁易购将携手品牌商发布更多明星新品、拓展更多趋势品类，推出差异化、特色化的好服务，助力厨电产业结构向智能化转型升级。
